ENJOY!日本茶

こんにちは。ウスイッチこと碓井 勝範です。

第３回は、「何のために発信するのか？PartⅡ」です。
PartⅠでは発信する理由のひとつ目「共感見込客を集めること」をお話しました。
今回は２つ目をお話したいと思います。

発信する理由の２つ目は、
“ 既存のお客さんに忘れられないため ”
です。

失客の原因のひとつに「忘れる」というのがあります。
どの業態、業種でもこれは同じだと思います。

例えば、あなたから離れていったお客さんの顔や名前をすべて思い出せますか？
（ぼくは全然思い出せませんでした。汗）
ぜひ３分間で実際に書き出してみてくださいね。

今、「はっ？！」と気づいた方もいるかもしれません。

ぼく自身も同じ質問をされたとき、あまり思い出せませんでした。
その時こう思ったんです。
「 あなたがお客さんのこと覚えていないんだったら、お客さんもあなたのことなんて覚えていない 」と。
店舗を構えてる業態であれば、あなたのお店のことを忘れたお客さんは来ないということになります。

ですから、発信する理由のひとつにこの「既存のお客さんに忘れられないため」というのがあります。

あなたが１記事書くとします。
その記事を既存のお客さんが見てくれる、つまり思い出してくれることに繋がります。
そうやってあなたとお客さんたち、１ 対 多の関係性を築き上げます。

凄くないですか？

あなたが１記事発信することで、多くの方がわざわざ見にきてくれる、つまり忘れない行動をするわけです。

今は、ホームページ以外にFacebook、Twitter、Instagram等、発信を通じてお客さんとの関係性を築くことができ、忘れるという部分を防ぐことができるツールがたくさんあります。
これは本当に倖せなことです。

忘れるという部分を防ぐためのツールとしてアナログでは、お手紙やニューズレター等、デジタルではホームページやソーシャルメディア等があります。

忘れられないために、アナログとデジタルツールを通じてアプローチしていくことが、重要です。

「 わたしはデジタルが苦手だから。 」
「 わたしが出るのは、、、、。 」
このセリフはお客さんを見ていない証拠です。

お客さんに届けたかったら、また来て欲しかったら、商品・サービスを買って欲しかったら、伝え続けなきゃダメですよね。

何歳でも関係ありません。
あなたにはあなたの価値があり、あなたの役目が必ずあります。

今、来られているお客さんに役立つたくさんの発信を発信してあげてくださいね。

参考になったら嬉しいです。

《これまでの記事》
●vol.1_発信で陥る失敗する書き方
●vol.2_何のために発信するのか？PartⅠ